Sıkça Sorulan Sorular
Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir miyim?
Tüm siparişlerinizi üye olmadan misafir olarak yapabilirsiniz. Sipariş takibini daha sağlıklı yapabilmeniz için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Hangi Ödeme Yöntemleri İle Alışveriş Yapabilirim?
Sitemizden vereceğiniz siparişleri kredi kartınızı kullanarak peşin ya da taksitle ödeyebilir; dilerseniz ödemenizi Havale/EFT yaparak da gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme seçenekleriyle ilgili ayrıntılı bilgi almak için tıklayın.
Siteniz Kredi Kartı İle Alışveriş İçin Güvenli mi?
Ödeme sağlayıcı olarak PAYTR sanal pos ile çalışmaktayız.
Herhangi bir kart bilgisi saklanamamaktadır. SSL güvenlik ile tüm sayfalar şifrelenmektedir.
Güvenli alışveriş için tarayıcınızda site linkinin önünde kilit ikonun olmasına dikkat edin. Bu ikon o sitenin SSL sertifikalı güvenilir bir site olduğunu göstermektedir. Eğer bu işaret yok ise bu tarz sitelerden alışveriş yapmanızı önermeyiz.
Kargo ücretleriniz nedir?
2999 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. 2999 TL altı siparişlerde seçeceğiniz kargo firmasına göre kargo ücreti değişmektedir.
İade/Değişim Prosedürünüz Nedir?
İade/Değişim yapacağınız ürün veya ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde seçtiğiniz diğer ürün veya ürünlerde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.
Hatalı veya yanlış ürün gönderimleri haricinde tüm değişimlerde tarafınızdan gönderilirken kargo ücretini biz, tarafınıza geri gönderirken kargo ücretini alıcı ödemektedir. Bu sayede değişim kargo ücretleri firma ve müşteri olarak yarı yarı karşılanmış olur.
Anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderilecek iade siparişten sabit kargo ücreti kesilerek belirtmiş olduğunuz banka hesabına ödemeniz yapılır.
İade/değişim işlemi için, ürünü tarafımıza göndermeden önce sayfamızdaki "İade ve Değişim Politikamızı" dikkatlice okuyunuz.
Ürünü Değişim veya İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Aksi halde iadeniz reddedilebilir.
Değişim taleplerinizde ürünü geri gönderirken paketlemeye özen gösterin ve değişim ile ilgili isteklerinizi yazılı not olarak fatura ile birlikte paket içerisine koyup ürün ile birlikte tarafımıza gönderin.
İade/değişim işlemi için "Ürün İade/Değişim" formunu doldurmanız gerekmektedir.
İade/Değişim Formunu Doldurdum, Ürünleri Hangi Kargo İle Göndereceğim?
İade formunu doldurduktan sonra iade/değişim talebinde bulunduğunuz ürünleri Aras Kargo ile anlaşmamız üzerinden tarafımıza gönderebilirsiniz.
Bizden kaynaklanan hatalarda kargo ücretini alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Ürünü İade Ettim, İade Bedeli Ne Zaman Hesabıma Yatırılır?
İade ettiğiniz ürüne ait ücret, ürünün bize ulaşıp kontrolünden ve iadenizin onaylanmasından sonraki 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartı/banka hesabınıza kupon indirimleri, kargo ve kapıda ödeme ücretleri hariç ürün bedeli eksiksiz olarak ödeme yaptığınız kredi kartı veya banka hesabınıza yatılır.
Bankanıza bağlı olarak yapılan iade 1-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.
Havale/Eft ile Ödeme İçin Hesap Numaranız Nedir?
Hesap numaralarımıza bu linkten ulaşabilirsiniz.